Ergebnisse, die überzeugen
Unternehmen, die bereits mit AutoComm ihre Support-Performance transformieren.
Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte.
Ben Lehmann
Grafik-Designer bei Artistry Studios
Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte.
Max Mustermann
Manager bei NovaTech Solutions
Ø 4 von 5
Anfragen automatisiert gelöst
24/7
für Kunden erreichbar
80 %
Entlastung fürs Team
Warum Support-Automatisierung den Unterschied machen
Ihre Kunden erwarten sofortige Antworten – rund um die Uhr. Manuelle Prozesse skalieren nicht mit Ihrem Wachstum. Unsere Automation-Lösung entlastet Ihr Team, senkt Kosten und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit messbar.
Sofortige Antworten, zufriedene Kunden
Ihre Kunden erhalten in Echtzeit präzise Informationen zu Bestellstatus und Produkte, während Ihr Team sich aufs Wesentliche konzentriert.
Intelligentes Routing spart Zeit
Nicht jede Anfrage braucht einen Mitarbeiter. Automatisches Routing leitet einfache Fälle zur KI, komplexe Themen zum richtigen Spezialisten.
Messbare Ergebnisse, volle Kontrolle
Dashboard mit Echtzeit-KPIs zeigt Ihnen genau, wo Automation wirkt. Reaktionszeiten, Ticketvolumen und Lösungsrate.
Analyse & Strategie
Wir analysieren Ihre Support-Prozesse, identifizieren Quick Wins und definieren 2-3 Kern-Flows mit dem größten Impact. Sie erhalten eine klare Roadmap mit erwarteten Einsparungen.
Integration & Setup
Wir verbinden Ihre Systeme, trainieren die KI mit Ihren Daten und richten Routing-Regeln ein. Ihr Team wird geschult, alle Prozesse dokumentiert. Parallel läuft ein Testbetrieb.
Go-Live & Optimierung
Kontrollierter Rollout mit Monitoring. Wir optimieren basierend auf echten Daten, erweitern Flows und stellen sicher, dass Ihre Reaktionszeiten eingehalten werden. Optional: Managed Service für laufende Betreuung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Was AutoComm für Ihr Unternehmen bedeutet
Bestellstatus & Lieferinfo
"Ein mittelständischer Online-Shop kämpfte mit steigendem Ticketvolumen durch ""Wo ist meine Bestellung?""-Anfragen.
"
Problem
40+ tägliche Tickets zu Versandstatus blockierten Support-Team. Durchschnittliche Antwortzeit: 6 Stunden. Kunden frustriert, Team überlastet."
Lösungsansatz
XXX
Zahlungs- & Rechnungsanfragen beschleunigen
Rechnungsduplikate, Zahlungsabbrüche und Abrechnungsfragen erzeugten hohe Last im Finance-Support.
Problem
50+ tägliche Tickets zu Zahlungen und Rechnungen. Manuelle Bearbeitung durch Finance-Team. Verzögerungen bei Klärungen führten zu Zahlungsausfällen.
Lösungsansatz
XXX
Produktberatung & Kompatibilitätsfragen
Schnellere Kaufentscheidungen durch instant Antworten
Problem
Kunden unsicher bei Kompatibilität und technischen Details. Support-Team mit repetitiven Fragen überlastet. Kaufabbrüche durch lange Wartezeiten.
Lösungsansatz
XXX
Deine Fragen an uns
Alle wichtigen Antworten auf einen Blick
Wie lange dauert die Implementierung?
Die Basis-Implementierung mit 2-3 Kern-Flows ist in 3-4 Wochen live. Nach einer Woche Analyse starten wir mit der Integration. Der Go-Live erfolgt kontrolliert, sodass Ihr Team geschult ist und alle Prozesse stabil laufen. Erweiterungen können Sie jederzeit hinzufügen.
Sind meine Kundendaten sicher?
Absolut. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Sie behalten volle Kontrolle über Datenzugriffe, Speicherfristen und Löschungen.
Was passiert bei Support-Peaks (Black Friday, Weihnachten)?
Genau dann zeigt Automation ihre Stärke. Während manuelle Teams limitiert sind, skaliert KI automatisch. Sie definieren Eskalations-Regeln für Ausnahmefälle. Viele Kunden nutzen in Peak-Phasen zusätzliche Automatisierung für Standard-Themen, um ihr Team zu entlasten.
Unterstützt das System mehrere Sprachen?
Ja, unsere Systeme arbeiten in 30+ Sprachen. Die Telefon-KI erkennt automatisch die Sprache des Anrufers, Chatbots können mehrsprachig eingerichtet werden. Für spezialisierte Branchen-Terminologie trainieren wir die KI mit Ihrem Vokabular.
Kann ich eine Rückerstattung für mein Ticket erhalten
Mittelgroßer Klartext zur Darstellung eines echten Onepage-Anwendungsfalls.
Wie ist die Kleiderordnung oder das Event-Format?
Mittelgroßer Klartext zur Darstellung eines echten Onepage-Anwendungsfalls.
Gibt es Unterkünfte in der Nähe der Konferenz
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Wie kann ich mehr über Möglichkeiten erfahren
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