Warum Support-Automatisierungen
den Unterschied machen
Ihre Kunden erwarten sofortige Antworten – rund um die Uhr. Manuelle Prozesse skalieren nicht mit Ihrem Wachstum. Unsere Automation-Lösung entlastet Ihr Team, senkt Kosten und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit messbar.
Sofortige Antworten, zufriedene Kunden
Ihre Kunden erhalten in Echtzeit präzise Informationen zu Bestellstatus und Produkte, während Ihr Team sich aufs Wesentliche konzentriert.
Intelligentes Routing spart Zeit
Nicht jede Anfrage braucht einen Mitarbeiter. Automatisches Routing leitet einfache Fälle zur KI, komplexe Themen zum richtigen Spezialisten.
Messbare Ergebnisse, volle Kontrolle
Dashboard mit Echtzeit‒KPIs zeigt Ihnen genau, wo Automation wirkt. Reaktionszeiten, Ticketvolumen und Lösungsrate.
Entdecke unsere wichtigsten Funktionen
Telefon-KI, Chatbot und Helpdesk bündeln alle Kundenanfragen in einem System. Sofortige Antworten auf Standardfragen und garantierte Reaktionszeiten entlasten Ihr Team um bis zu 70 % – während Ihre Kunden schneller Hilfe erhalten.
ChatBot + KI
KI ‒ Telefonassistent
Ticketingsystem
AutoComm Purpose & Strategie
Unser Purpose ist es, durch intelligente Automatisierung Zeit und Kosten zu sparen, indem wir manuelle Prozesse eliminieren. Mit technischer Expertise und tiefem Verständnis für Abläufe entwickeln wir eine einheitliche Strategie, die Effizienz und Wachstum nachhaltig steigert.
Analyse & Strategie
Wir analysieren Ihre Support-Prozesse, identifizieren Quick Wins und definieren 2-3 Kern-Flows mit dem größten Impact. Sie erhalten eine klare Roadmap mit erwarteten Einsparungen.
Integration & Setup
Wir verbinden Ihre Systeme, trainieren die KI mit Ihren Daten und richten Routing-Regeln ein. Ihr Team wird geschult, alle Prozesse dokumentiert. Parallel läuft ein Testbetrieb.
Go-Live & Optimierung
Kontrollierter Rollout mit Monitoring. Wir optimieren basierend auf echten Daten, erweitern Flows und stellen sicher, dass Ihre Reaktionszeiten eingehalten werden. Optional: Managed Service für laufende Betreuung.
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Lösungen
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